Компания осуществляет возврат и обмен товаров согласно Закону Украины "О защите прав потребителей".
Сроки возврата и обмена:
Возврат товаров надлежащего качества возможен в течение 14-ти суток после получения товара Покупателем.
Возврат или обмен товаров ненадлежащего качества возможен в течение 1-х суток после получения товара Покупателем.
Возвратная доставка товаров, возврат средств или частичное возмещение их стоимости осуществляется по договоренности.
Условия возврата для товаров надлежащего качества:
В случае получения товара надлежащего качества Покупатель может произвести возврат товара, связавшись по номеру телефона указанному на сайте с менеджером и сообщить о желании возврата из-за несоответствия ожиданиям. Возврат осуществляется используя транспортные услуги компании "Новая Почта".
При возврате товаров необходимо соблюдать требования, а именно:
- товарная упаковка не повреждена
- комплектация полная
- отсутствуют какие-либо механические повреждения
- отсутствуют следы пользования
Возврат отправления может быть осуществлен в течение 14 дней с момента получения.
Оплата транспортных услуг производится за счет Покупателя.
Выполнение возврата исключительно доставкой "Новая Почта".
Возврат средств происходит по договоренности между Покупателем и Продавцом двумя способами:
- перевод средств на банковскую карту после получения и проверки отправки в течение 24 часов с момента получения возвращенного товара
- возврат средств через наложенный платеж "Новая Почта"
Условия возврата или обмена товаров ненадлежащего качества:
В случае возврата Покупателем полученного товара ненадлежащего качества, Покупатель может связаться с менеджером по контактному номеру телефона указанному на сайте и в индивидуальном порядке решить вопрос замены или возвращения используя транспортные услуги компании ООО "Новая Почта".
- при обнаружении товара ненадлежащего качества Покупатель имеет право запросить скидку на товар в размере до 7%
- при обнаружении недостатков товара не подлежащих ремонту, Покупатель может запросить замену товара или возврат с возмещением его стоимости.
Информация о получении товара ненадлежащего качества должна быть выполнена в первые 24 часа после получения товара Покупателем телефонным звонком, уведомлением по электронной почте указанной на сайте магазина, или в мессенджере Viber по номеру телефона указанному на сайте.
Оплата транспортных услуг производится за счет Продавца.
Выполнение возврата исключительно доставкой "Новая Почта".
Возврат средств происходит по договоренности между Покупателем и Продавцом двумя способами:
- перевод средств на банковскую карту после получения и проверки отправки в течение 24 часов с момента получения возвращенного товара
- возврат средств через наложенный платеж "Новая Почта"
Замена и отправка товара ненадлежащего качества производится в первые 24 часа после получения возвращенного товара.
Указанные условия и правила распространяются на все группы товаров, подлежащих обмену или возврату согласно действующему законодательству.
Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», компания может отказать Покупателю в обмене или возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату и обмену.
